Obtención de Licencia y Términos de Uso

Resumen General

OpticSave ofrece un modelo de licenciamiento flexible basado en módulos especializados. Esta guía cubre la selección de plan, proceso de compra, activación por dispositivo, administración continua, términos legales vinculantes, limitaciones técnicas y resolución de incidencias.

Requisitos Previos a la Adquisición

• Cuenta verificada en OpticSave con email confirmado.
• Datos de facturación completos: Nombre, dirección, NIT/RFC, teléfono.
• Método de pago válido: Tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
• Conexión estable a Internet y navegador web moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Aceptación de Términos de Servicio de OpticSave.

Selección del Plan Adecuado

Criterios de Elección

• Evalúa el volumen estimado de pacientes y tamaño de tu equipo (doctores, recepcionistas, asistentes).
• Define el ciclo de facturación: Mensual (máxima flexibilidad), Trimestral (15% descuento) o Anual (30% descuento).
• Revisa los módulos especializados disponibles: Optometría, Podología, Oftalmología, etc.
• Verifica límites de licencias por módulo: 1 LICENCIA DE MÓDULO = 1 DOCTOR/ESPECIALISTA.
• Identifica extensiones opcionales: WhatsApp Agent AI, Integraciones Avanzadas Lab, Reportes Estratégicos.

Proceso de Compra y Activación

Pasos Detallados

1. Accede a Licencias: Desde tu panel de control, dirígete a Configuración Licencias y Planes.
2. Selecciona el Plan: Visualiza la tabla comparativa de planes, módulos disponibles y precios por ciclo de facturación.
3. Configura Datos de Facturación: Completa o actualiza: Razón social, NIT/RFC, Dirección fiscal, Teléfono de contacto, Email de facturación.
4. Elige Método de Pago: Selecciona entre tarjeta de crédito/débito (procesado por Stripe), transferencia bancaria o billetera digital.
5. Revisa el Resumen: Confirma plan, cantidad de licencias, duración del ciclo, subtotal, impuestos y monto total a pagar.
6. Realiza el Pago: Procesa el pago siguiendo las instrucciones del proveedor de pagos. Guardar el comprobante es recomendado para auditorías.
7. Confirmación Automática: Recibirás email de confirmación con factura electrónica y código de activación (si aplica).
8. Asigna Licencias: En el módulo de Doctores, asigna cada licencia adquirida al doctor/especialista correspondiente. El sistema valida automáticamente el cupo disponible.
9. Activación Inmediata: Las licencias se activan al instante. El doctor recibe notificación de acceso disponible.

Administración Continua de Licencias

Tareas Habituales

• Consultar estado actual, fecha de expiración y licencias utilizadas vs. disponibles en el dashboard de Licencias.
• Cambiar plan o módulos según evolución de tu negocio. Los cambios se reflejan prorrateando el costo.
• Transferir licencias entre dispositivos/usuarios (requiere autorización del titular de la cuenta).
• Actualizar método de pago en Configuración de Facturación para evitar fallos en renovaciones automáticas.
• Monitorear alertas de vencimiento (notificaciones a 30, 15 y 3 días antes de expiración).

Renovación Automática y Recordatorios

El sistema renueva automáticamente al final del ciclo de facturación:

• 30 días antes: Recibes recordatorio por email con opción de revisar o cambiar plan.
• 15 días antes: Segundo recordatorio si aún no has confirmado método de pago.
• 3 días antes: Confirmación final y oportunidad de cancelar o modificar.
• Día de vencimiento: Sistema intenta renovación automática. Si falla, se envía alerta inmediata.
• Post-vencimiento: Si no se renueva en 7 días, el acceso se suspende automáticamente (datos siguen almacenados).

Términos y Condiciones Legales

1. Aceptación y Vigencia del Acuerdo

Al adquirir una licencia de OpticSave, aceptas sin reservas estos términos y condiciones. El acuerdo entra en vigor en la fecha de pago confirmado y permanece activo durante el ciclo de facturación seleccionado (mensual, trimestral o anual).

2. Derechos y Obligaciones del Licenciatario

3. Restricciones de Uso

• Prohibición de Reventa: No puedes revender, sublicenciar ni distribuir el acceso a OpticSave a terceros.
• Uso Exclusivo Médico: Las funcionalidades clínicas deben usarse únicamente en contextos profesionales legítimos.
• No Ingeniería Inversa: Prohibido intentar descompilar, desensamblar o extraer el código fuente.
• Cumplimiento Normativo: Asumes responsabilidad legal de cumplir regulaciones médicas y de privacidad de tu jurisdicción.
• Límite de Dispositivos: Cada licencia es para un doctor/especialista específico. Cambios de usuario requieren reasignación explícita.

4. Responsabilidad de OpticSave

• OpticSave garantiza disponibilidad de servicio del 99.5% mensual (excluyendo mantenimiento programado).
• Todos los datos se almacenan en servidores encriptados con respaldo automático cada 6 horas.
• Se realiza auditoría de seguridad trimestral por terceros independientes.
• OpticSave NO es responsable de datos perdidos por decisión del usuario (eliminación intencional de registros).
• OpticSave NO es responsable de daños derivados de incumplimiento de obligaciones del licenciatario.

5. Disclaimer de Responsabilidad Médica

6. Políticas de Reembolso y Cancelación

• Período de Prueba: 7 días desde la compra con garantía de reembolso completo si lo solicitas.
• Cancelación Dentro del Ciclo: Después de los 7 días si cancelas, retenemos pago del mes en uso y reembolsamos lo restante.
• Cancelación de Renovación: Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta fin del ciclo actual.
• Solicitud de Reembolso: Envía solicitud a [email protected] dentro de 30 días. Se procesa en 5-10 días hábiles.

Limitaciones Técnicas y Funcionales

Limitaciones de Capacidad

• Pacientes por Cuenta: Plan Básico (500), Plan Profesional (5000), Plan Empresarial (Ilimitado).
• Citas Simultáneas: Máximo100 citas siendo procesadas concurrentemente.
• Doctores por Módulo: Limitado por cantidad de licencias adquiridas (1 licencia = 1 doctor).
• Almacenamiento de Documentos: 10 GB por cada licencia de módulo.
• Historial de Cambios: Se mantiene historial de 2 años; anteriores se archivan.

Limitaciones de Rendimiento

• Velocidad de Búsqueda: Búsquedas en bases de datos con múltiples millones de registros pueden tomar 30+ segundos.
• Generación de Reportes: Reportes personalizados con 50K+ registros se procesan a demanda.
• API Rate Limit: Máximo 1000 llamadas API por hora por cliente.
• Sincronización de Datos: Cambios se replican a todos los dispositivos en máximo 10 segundos.

Terminación y Rescisión

Por Parte del Licenciatario

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración Licencias.
• El acceso se mantiene hasta fin del ciclo actual de facturación.
• Puedes descargar todos tus datos antes de que expire la suscripción.
• Después de 90 días post-expiración, los datos se eliminan permanentemente de servidores OpticSave.

Por Parte de OpticSave

• OpticSave puede terminar la licencia si detecta violaciones graves de términos (actividad malintencionada, distribución de datos, etc.).
• Se proporciona un período de cura de 30 días antes de terminación incondicional.
• En caso de terminación por violación, no se procesarán reembolsos.
• OpticSave notificará rescisión por email a la dirección registrada con 7 días de anticipación (excepto en casos de seguridad crítica).

Cambios a Términos y Modificación del Servicio

OpticSave se reserva el derecho a:

• Actualizar características, planes y precios con notificación de 30 días previos.
• Descontinuar funcionalidades con período de adaptación de 60 días.
• Cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se notifican por email.
• Suspender servicios por violaciones de términos o inactividad mayor a 12 meses sin aviso.